Systematisk innhenting av kundefeedback
Bygningsmester Knut O. Varpe AS hadde få synlige Google-anmeldelser til tross for gode kundeopplevelser. Denne casen viser hvordan riktig kanalvalg og automatisering økte antall anmeldelser.
EKTE KUNDEHISTORIER
Casestudier fra
NorseBoost Systems
Se hvordan norske SMB-bedrifter bruker praktisk AI-automatisering for raskere oppfølging, mindre manuelt arbeid og bedre kundeopplevelse.
Vi bygger enkle automatiseringer som kan testes raskt og skalerer når det virker.
AUTOMATISERING SOM FUNGERER
Praktiske resultater fra
ekte kundereiser
NorseBoost Systems hjelper norske bedrifter med å automatisere repeterbare deler av kundereisen. Det kan være oppfølging av leads, Google-anmeldelser, tapte anrop, kundeservice eller interne arbeidsflyter. På denne siden samler vi kundecaser som viser hva som ble gjort, hvorfor det var viktig og hvilke resultater kunden opplevde.
Raskere kundeoppfølging
Svar potensielle og eksisterende kunder umiddelbart, enten det er via SMS, chat eller telefon.
Mindre manuelt arbeid
La systemet ta seg av rutineoppgavene slik at teamet deres får tid til å skape reell verdi for kundene.
Mer struktur i salgs- og kundereisen
Få en ryddig og forutsigbar prosess fra første kontakt til fornøyd kunde, uten at ting faller mellom stolene.
Ingen casestudier er publisert for denne løsningen ennå.
CASESTUDIE • BYGG OG HÅNDVERK
Varpe firedoblet anmeldelser
Varpe ønsket flere Google-anmeldelser uten manuell oppfølging. NorseBoost satte opp en SMS-first strategi med AI-agent som fulgte opp kunder og besvarte nye anmeldelser automatisk.
- 4x vekst i anmeldelser
- 5 av 5 stjerner på nye anmeldelser
- 100% automatisk oppfølging
CASE-DETALJER
Systematisk innhenting av
kundefeedback
A. Kunden
Bygningsmester Knut O. Varpe AS er en aktør innen bygg, håndverk og interiørdesign. De hadde sterke tilbakemeldinger fra kunder, men få synlige Google-anmeldelser.
B. Utfordringen
Til tross for gode tilbakemeldinger fra kunder hadde Varpe kun samlet inn tre Google-anmeldelser på to år. Tidligere forsøk med e-post etter endt oppdrag ga nesten ingen respons. Dette gjorde at bedriften ikke fikk vist frem kundeopplevelsene sine godt nok digitalt.
C. Løsningen
NorseBoost identifiserte at e-post druknet i innboksen. Løsningen ble en SMS-first strategi med e-post som reserve. I tillegg ble det implementert en AI-agent som automatisk og personlig besvarte nye anmeldelser. Målet var å gjøre det enkelt for kunder å legge igjen en anmeldelse, samtidig som bedriften fikk en profesjonell og konsekvent oppfølging.
E. Hvorfor det fungerte
Kombinasjonen av riktig kanalvalg og rask oppfølging reduserte friksjon for kundene. SMS gjorde det enklere å legge igjen en anmeldelse, mens automatisk besvarelse styrket inntrykket av en profesjonell og tilgjengelig bedrift. Flere anmeldelser styrket både synlighet og tillit.
Konkrete Resultater
Fra 3 til 12 Google-anmeldelser på én uke. Alle nye anmeldelser ble besvart automatisk av AI-agenten.
4x
Vekst i anmeldelser
5
Stjerner på nye anmeldelser
100%
Automatisk oppfølging
2026
Kunden viderefører tjenesten
Hva kunden sier
”
«Vi er kjempefornøyde med samarbeidet! Vi hadde forsøkt å be om anmeldelser tidligere via e-post, men det ga nesten ingen resultater. Å gå fra det, til å se de femstjerners anmeldelsene renne inn på bare noen få dager, har vært utrolig gøy. Det gir bedriften vår den synligheten og tryggheten vi trenger på nett. Vi gleder oss til fortsettelsen!»
Knut og Kathrine Varpe
Bygningsmester Knut O. Varpe AS
Flere caser kommer
Denne siden vil etter hvert samle flere kundehistorier fra ulike NorseBoost-løsninger.
Google-
anmeldelser
Lead-
oppfølging
Tapte
anrop
Kundeservice
og chatbot
Hva kan vi automatisere hos dere?
Book en kort og uforpliktende gjennomgang. Vi ser på hvor oppfølgingen deres kan bli raskere, enklere og mer strukturert.
Ingen teknisk kunnskap kreves. Vi kartlegger, foreslår og bygger enkleste nyttige løsning først.
